La privacidad de tus datos en Orolíquido

Para acceder a y/o utilizar los servicios de Orolíquido es necesario que los usuarios proporcionen previamente a Orolíquido ciertos datos de carácter personal.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal queremos comunicarles que los datos recabados se incorporarán a un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable Oro Líquido Palla8 , S.L, con domicilio social en Calle Palla 8 Bajo 08002 Barcelona, teléfono 93, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37.631, Folio 1, Hoja B 306489 y provista de CIF B-63872774.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que Orolíquido recaba y usa tus datos personales.

Las actualizaciones en esta versión de la Política de privacidad reflejan los cambios en la ley de protección de datos. Además, hemos puesto todos nuestros esfuerzos para que esta Política de privacidad sea más clara y comprensible.

¿Qué son datos personales?

Según las normativas vigentes, se entiende como dato personal lo siguiente: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

No consideramos datos personales aquella información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por lo tanto no permite identificar a una persona física.

Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable de los datos personales es Oro Líquido Palla8 S.L, con la finalidad del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Oro Líquido Pall8 S.L, especificadas en los términos y condiciones. Base jurídica que legitima este tratamiento: el cumplimiento de obligaciones legales. Oro Líquido Palla8 S.L, cede algunos de los datos personales a otras empresas para ofrecer el servicio. Además, como responsable de los datos personales, concede los derechos de acceso, rectificación y supresión (junto con otros derechos) a sus clientes.

Todos los comentarios, consultas y peticiones relativas a nuestro uso de tu información son bienvenidas y deben dirigirse a OROLÍQUIDO, S.L con domicilio social en calle Palla 8 Bajo, 08002, Barcelona, España o mediante correo electrónico a la dirección info@oroliquido.com.

Datos personales que recabamos

Es importante que sepas que solo recabamos datos cuando usas nuestra plataforma o servicios vinculados, como pueden ser microsites o nuestras Apps para dispositivos móviles disponibles tanto para iOS como para Android.

En todo caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a Orolíquido actualizados. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados. Orolíquido se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Datos que nos facilitas tú, para que podamos ofrecerte nuestro servicio:

  • Nombre y apellidos
  • e-mail
  • Teléfono
  • Dirección postal
  • DNI o NIF de la empresa (cuando nos pides factura)
  • Dirección de facturación (cuando nos pides factura)

Datos que recabamos nosotros de forma automática para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma:

  • Dirección IP desde la que te has conectado a nuestra web
  • Dispositivo desde el que te has conectado a Orolíquido
  • Interacciones en nuestra web, como por ejemplo si has visitado una categoría de productos
  • Estadísticas de páginas visitadas
  • Origen de tu primera visita
  • Datos de geolocalización de las direcciones postales

Respecto a las cookies que almacenamos en tu navegador, en esta página tienes toda la información.

Datos que recabamos en Orolíquido de forma manual:

  • Tu cuenta de Twitter (si nos contactas por ese medio)
  • Tu cuenta de Facebook (si nos contactas por ese medio)

Uso de los datos personales

La aceptación por parte del usuario de recibir comunicaciones ligadas al uso de cualquiera de los servicios de Orolíquido, implica tu autorización expresa en favor de Oro Liquido Pall8 SL para el envío de información comercial a tu domicilio, teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Dicha autorización comprende el envío de publicidad comercial y publicitaria relacionada con las actividades, productos y servicios de Orolíquido y portales relacionados con éste Web.

Mientras estés utilizando los servicios de Orolíquido trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus compras y enviártelas a casa, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web y nuestras Apps móviles, resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu carro de la compra, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma.

Respecto a tus compras en Orolíquido, analizamos tus productos más comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida, por ejemplo: si compras frecuentemente cosmética, el sistema te identificará como un cliente con predilección por los productos de cosmética. Este tipo de datos únicamente se utilizan en Orolíquido y no son comunicados a nadie más.

Respecto al programa de recomendación de Orolíquido, cuando un usuario recomiende Orolíquido a un amigo lo hará directamente desde su propia dirección de correo electrónico. De esta forma, Orolíquido estará facilitando, única y exclusivamente, el acceso a su página web mediante un link “invita”. Será el propio usuario quien responda ante cualquier posible responsabilidad derivada de dicha recomendación. Orolíquido.com, no tendrá ninguna responsabilidad ya que son los propios usuarios quienes realizan las recomendaciones.

Una vez solicites el borrado de datos de Orolíquido (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Orolíquido.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, Orolíquido solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente. Si el usuario registrado es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.

Orolíquido garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Orolíquido garantiza la confidencialidad de tus Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. Ello no obstante, Orolíquido revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Lo que puedes hacer con tus datos personales

Los usuarios del sitio web podrán ejercitar ante Oro Líquido Palla8 S.L, en la medida que sean aplicables, los siguientes derechos: acceso a los datos personales, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento. El usuario deberá dirigirse por escrito a Oro Líquido Palla8 S.L., Palla 8 Bajo, Barcelona o bien enviando un correo electrónico a info@oroliquido.com. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono 93 3022980

La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:

  • Nombre y apellidos.
  • Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada del DNI.
  • Petición concreta.
  • Dirección a efectos de notificaciones.
  • Fecha y firma del solicitante

Además, el usuario podrá ejercitar otros derechos de las siguientes formas:

  • Puedes darte de baja de nuestros emails con ofertas accediendo con tu cuenta aquí.
  • Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos almacenados en Orolíquido. Envía un email a shop@oroliquido.com indicando que quieres una copia de tus datos personales. Por motivos de seguridad tendremos que validar la identidad del solicitante, para ello lo que tendrás que hacer es enviarnos el email solicitando los datos desde la MISMA cuenta de email con la que te registraste en Orolíquido.
  • Te enviaremos la información solicitada en menos de 30 días tal y como estipula la legislación actual.
  • Puedes borrar tus datos personales. Para eso tendrás que darte de baja de Orolíquido aquí. Si lo haces esos datos ya no se podrán recuperar en un futuro.

Los usuarios también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia Española de Protección de Datos) si consideran vulnerados sus derechos.

Cómo compartimos tus datos

En Orolíquido hemos de enviar algunos de tus datos personales a otras empresas para poder ofrecerte nuestro servicio. Consulta la siguiente tabla para ver qué tratamiento hacemos de tus datos personales.

Nombre y apellidos Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu nombre para poder entregar tu compra al repartidor.
Nombre y apellidos La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu nombre.
Nombre y apellidos Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas
Nombre y apellidos Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a shop@oroliquido.com
Nombre y apellidos Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
e-mail La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.
e-mail Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas.
e-mail Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a ayuda@Orolíquido.com.
Teléfono Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu teléfono para poder entregar tu compra al repartidor.
Teléfono Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
Teléfono La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu teléfono y así gestionar cualquier incidencia durante el reparto.
Teléfono Nuestra herramienta de CRM necesita el dato para poderte enviar notificaciones a tu móvil, ya sean push o SMSs avisando de nuestra llegada a tu domicilio, o de ofertas de tu interés.
Teléfono Nuestra herramienta de atención al cliente necesita el dato para gestionar las incidencias que nos envías por email a ayuda@Orolíquido.com.
Dirección postal Nuestro operador logístico se encarga de preparar tus pedidos, por lo que necesita tu dirección postal para poder entregar tu compra al repartidor.
Dirección postal La empresa que se encarga de la planificación de las rutas de reparto necesita saber tu dirección postal para poder organizar las rutas.
Dirección postal Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
Dirección postal Se lo enviamos a nuestras empresas de reparto para que puedas recibir tus compras en casa.
Dirección IP Utilizamos este dato para detectar compras potencialmente fraudulentas o comportamientos que no cumplen con nuestros términos y condiciones.
DNI o NIF de la empresa Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.
Dirección de facturación Se lo enviamos a nuestra herramienta financiera para generar las facturas de tus compras.

Tus datos personales han de permanecer en nuestros sistemas el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestro servicio, durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales necesarias para ofrecer nuestro servicio y durante el tiempo necesario para poder cumplir con cualquier requisito legal que se anteponga a Orolíquido.

De todos modos la duración de la retención de los datos varía en función del contexto del servicio que ofrecemos o de las obligaciones legales a las que estamos sometidos.

Por ejemplo los siguientes casos pueden modificar la retención de datos :

- Mantener y mejorar el rendimiento de nuestros productos manteniendo los sistemas seguros y optimizados.

- Mantener registros financieros durante el tiempo que la legislación actual nos marca.

Una vez solicites el borrado de datos de Orolíquido tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Orolíquido.

Campos de texto libres

Los campos de texto libre que, a disposición del usuario registrado, puedan aparecer en el Sitio Web, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El usuario registrado no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a Orolíquido, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).

Redes Sociales y Currículum

Facebook

Orolíquido, tiene la página en Facebook https://www.facebook.com/oroliquidoshop/ en donde comparte noticias, actividades, programas y otras cuestiones que puedan ser de su interés. No es necesario registrarse o proporcionar información personal para ver nuestra página en Facebook.

Si usted tiene una cuenta en Facebook y hace click en "Me gusta" en la página de Orolíquido, usted puede enviar comentarios o hacer click en "Me gusta" en las entradas individuales. Si usted comenta o hace click en "Me gusta" en el contenido de Orolíquido, su información de identificación personal será visible para otros usuarios de Facebook, incluyendo el personal de Orolíquido. La cantidad de información personal visible dependerá de su propia configuración de privacidad en Facebook.

Orolíquido.com, no recoge, usa o divulga ninguna información acerca de los visitantes que comentan o hacen click en "Me gusta" en la página de Orolíquido en Facebook. Facebook recolecta y reporta información de identificación personal sobre las actividades de la página de Orolíquido.com en Facebook. Esta información está protegida por contraseña y sólo está disponible para los administradores de Orolíquido. La política de privacidad de Facebook está disponible en: http://www.facebook.com/about/privacy/.

Twitter

Orolíquido, usa Twitter (https://twitter.com/oroliquido) para enviar mensajes concisos (hasta 280 caracteres), también llamados "Tweets", para compartir información sobre Orolíquido.com, actividades, programas y otras cuestiones que puedan ser de su interés. También respondemos a comentarios y preguntas enviadas a Orolíquido.com, a través de Twitter. No es necesario registrarse o proporcionar información personal para ver nuestra página en Twitter. Si usted quiere suscribirse a (también llamado "Follow") los "feeds" de Orolíquido. en Twitter, usted puede crear una cuenta en Twitter en http://twitter.com/. Para crear una cuenta, debe brindar su nombre y su dirección de correo electrónico y crear un nombre de usuario y contraseña. Puede incluir información adicional como una pequeña biografía, ubicación y foto. La mayor parte de su información personal en su cuenta de Twitter está disponible al público a menos que haya actualizado su configuración de privacidad. El personal de Orolíquido.com monitorea el número de suscriptores (llamados "Followers") y responde a sus comentarios e inquietudes a través de Twitter, pero no recopila, almacena, divulga o comparte ninguna información sobre las personas que siguen a Orolíquido.com en Twitter. La política de privacidad de Twitter está disponible en http://twitter.com/privacy.

Información Para El Tratamiento De Datos Personales Candidatos

En caso de enviar su currículum vitae y/o datos personales y de contacto para optar a una posición profesional, le informamos que Oro Líquido Palla8 , S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa que estos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, con la finalidad de hacerle partícipe en los procesos de selección de personal y tenerlo en cuenta para futuras incorporaciones. El tratamiento del CV y los datos personales está basado en el consentimiento inequívoco mediante el envío del mismo por parte del interesado. Se conservarán durante un plazo máximo de un año, después procederemos al bloqueo de sus datos personales y transcurrido el plazo legal obligatorio los eliminaremos de nuestro sistema. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. En caso de producirse alguna modificación en sus datos, le rogamos nos lo comunique por escrito lo antes posible, con objeto de mantenerlos debidamente actualizados. Asimismo, se informa que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como el de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Oro Líquido Pall8, S.L. en Cella Palla 8 bajo, 08002 BARCELONA (Barcelona). Email: info@oroliquido.com. También podrá interponer una reclamación en la www.aepd.es si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado y procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños.

Con respecto a la contraseña que has elegido para poder acceder a Orolíquido, tú eres el responsable de guardar confidencialmente dicha contraseña. Te recomendamos que no la compartas con nadie.

Para su seguridad Orolíquido ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Orolíquido no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.